El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios y productos ofrecidos por Itech Import Peru S.A.C. (en adelante "LA EMPRESA") dentro del sitio web www.itech.pe. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, el usuario acepta sujetarse a estos términos y a la legislación vigente en la República del Perú.

1. PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK

• Precios y Moneda: Los precios están expresados en Soles (S/) o Dólares Americanos ($) e incluyen IGV. En caso de discrepancia por tipo de cambio, prevalecerá el monto final en el carrito de compras.
• Errores Manifiestos (Precio Irrisorio): LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar órdenes y reembolsar el dinero si un producto muestra un precio evidentemente erróneo (error tipográfico o del sistema).
• Stock Referencial: El stock de la web es para ventas minoristas. Para compras mayoristas, es obligatorio confirmar stock y tiempos de reposición vía canales oficiales.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA: HARDWARE Y COMPONENTES

Se establecen periodos y condiciones estrictas según el tipo de bien:

• Periodo de Garantía: Los productos tecnológicos tienen una garantía mínima de 3 meses contra defectos de fabricación.
• Componentes Electrónicos (Semiconductores, Placas, Módulos): Debido a su naturaleza sensible, la garantía se anula si el producto presenta:
• • Signos de soldadura, pines cortados o modificaciones físicas.
  • Daños por descarga electrostática (ESD) o polaridad invertida.
  • Uso de voltajes incorrectos o mala manipulación técnica.
• Exclusiones Generales: No se aplica garantía si los equipos presentan sellos de seguridad rotos, daños por líquidos, humedad, golpes físicos o evidencia de reparación por terceros no autorizados por LA EMPRESA.
• Requisito de Reclamo: Es indispensable presentar el comprobante de pago original (boleta o factura).

3. SERVICIO TÉCNICO, MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN

• Garantía de Servicio: Las reparaciones cuentan con una garantía de 1 mes (30 días) limitada exclusivamente a la falla reparada y repuestos instalados.
• Responsabilidad de Datos: LA EMPRESA NO se hace responsable por la pérdida de información (software, archivos o configuraciones). El cliente tiene la obligación de realizar un backup (copia de seguridad) antes de entregar cualquier equipo.
• Costo de Diagnóstico: Si el cliente no acepta el presupuesto de reparación, deberá cancelar el costo de diagnóstico vigente.
• Cláusula de Abandono: * El cliente tiene 45 días calendario para recoger su equipo tras ser notificado.
• • Pasados los 90 días, el bien se considerará legalmente en ABANDONO, y LA EMPRESA podrá disponer de él para cubrir gastos operativos sin ​lugar a reclamos.

4. ENTREGAS, RECOJO Y ENVÍOS

• Recojo en Tienda: Disponible en nuestro local de Av. Garcilaso de la Vega 1251, Compuplaza (Cercado de Lima). Horario: Lunes a Sábado de 10:00 am a 6:00 pm.
• Envíos a Provincia: La responsabilidad de LA EMPRESA finaliza al entregar el paquete a la agencia de transporte elegida por el cliente. Cualquier retraso o siniestro ocurrido durante el tránsito es responsabilidad de la empresa de logística.
• Plazos: Los despachos en Lima se procesan en un máximo de 4 días hábiles tras la confirmación del pago.

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

• Comprobantes: El cliente debe elegir correctamente entre BOLETA o FACTURA al momento de la compra. Una vez emitido el documento y enviado a SUNAT, no se realizarán cambios de tipo de comprobante por errores del cliente.
• Medios de Pago: Se aceptan tarjetas (Visa, MasterCard, Amex, Diners), transferencias y depósitos. La orden solo se procesará tras la validación efectiva de los fondos.

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y JURISDICCIÓN

• Privacidad: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733. El usuario autoriza el uso de sus datos para fines comerciales y logísticos propios de LA EMPRESA.
• Jurisdicción: Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado.